YSM Teknik Servis’ten Aldığım Yanıltıcı Randevu Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

YSM Teknik Servis’i Arçelik 6555 X bulaşık makinemdeki arıza için aradım. Kendilerini yetkili servis olarak tanıtmalarına rağmen, verdikleri hiçbir sözü yerine getirmediler. İlk görüşmede iki gün sonra geleceklerini söylediler, ancak aradan bir haftayı geçen süre içinde defalarca aramama rağmen sürekli “Bugün geliyoruz, yarın oradayız, saat 16.00’da oradayım” gibi sözlerle beni oyaladılar ve gelmediler.

Farklı günlerde toplam yedi kez arama yaptım, buna rağmen tarafıma herhangi bir servis kaydı veya takip numarası verilmedi. Son olarak bugün tekrar aradığımda, ne zaman geleceklerini sorduğumda “Bulaşık makinesi değil mi, başka birini ara” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıp telefonu yüzüme kapattılar. 0542********39 numaralı telefondan bu muameleyle karşılaştım.

Hem bu servisten hizmet almayı düşünen müşterilere bir uyarı yapmak, hem de bu firmaya servis yetkisi veren kurum ve markalara seslenmek istiyorum. Müşteriye verilen randevu ve sözlerin tutulmasını, eğer hizmet veremeyeceklerse en başta açıkça “Gelemiyoruz, başka servise başvurun” denilmesini ve insanların günlerce oyalayıp mağdur edilmemesini talep ediyorum.