Google Hesabım Çalındı, NFC Anahtarıyla Kurtarma Engellendi Ve YouTube Premium Ücretleri Kesilmeye Devam Ediyor

Google ve Gmail hesabım yaklaşık üç gün önce hem telefonumdan hem de bilgisayarımdan aynı anda ele geçirildi. O günden beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde, sistemde kayıtlı olan telefon numaramın tamamen değiştiğini görüyorum ve kurtarma için daha önce tanımladığım e‑posta adresini de 6–7 yıldır aktif olarak kullanmadığım için o yoldan da hesabı kurtaramıyorum.

Google’ın hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim; ancak her seferinde NFC temelli bir güvenlik anahtarı ekranı çıkıyor ve bu aşamada tamamen kilitleniyorum. NFC anahtarım olmadığı için süreci ilerletemiyor, hesabımı doğrulayamıyor ve hesabıma yeniden erişemiyorum.

Bu Google hesabıma YouTube.com Premium aile paketim bağlı ve ödemelerim her ay kredi kartı üzerinden, yaklaşık 239 TL olarak düzenli şekilde çekiliyor. Hesabım çalınmış olmasına rağmen, bu abonelik aktif görünmeye ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediyor.

Google ve Gmail’den talebim, hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar benim adıma açılması ve NFC anahtarı nedeniyle kilitlenen bu sürecin, kimlik/doğrulama kontrolleri ile çözüme kavuşturulmasıdır. Hem YouTube.com Premium aile aboneliğimi hem de hesabıma bağlı diğer hizmetleri kullanabilmem için hesabımın acilen geri tarafıma teslim edilmesini istiyorum.