Youban Kova Seti Mop Su Çekmiyor Ve Kuru Dönüyor

Hepsiburada üzerinden aldığım Youban markalı, kirli ve temiz suyu ayıran kova seti mop ürününü 2 yıldan fazladır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır mop kısmı dönmesine rağmen su almıyor ve bu yüzden mop kesinlikle ıslanmıyor. Ürünün çalışma mantığına göre dönme esnasında su çekmesi gerekirken, şu an sadece kuru şekilde dönüyor ve temizleme işlevini yerine getiremiyorum.

Ürünle ilgili elimde 108272075 numaralı Hepsiburada sipariş kaydım mevcut. Şu ana kadar satıcıyla veya Youban müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu aşamadan sonra yaşadığım sorunun incelenmesini ve mümkünse arızanın giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım bu teknik sorunun çözülmesini istiyorum.