Migros Yemek'te Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

01.06.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’nde bulunan “Yotto Sushi & Wok Muratpaşa (Meltem Mah.) ” şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden evime sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra restoran tarafından telefonla aranıp kuryeleri olmadığı için siparişimi gönderemeyeceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Ardından sipariş hazırlanıp beklemesin diye arandığım numaraya mesaj atarak siparişin iptal edilmesini istedim. Bu siparişte elimdeki indirim kuponumu da kullanmıştım, iptal edilip kuponu geri alarak başka bir yerden sipariş vermeyi planlıyordum. Mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. İki gün sonra tamamen tesadüfen siparişe tekrar baktığımda, iptal edilmesi gereken siparişin sistemde “teslim edildi” olarak gözüktüğünü fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi aradım, görüştüğüm kişi durumun bir hata olduğunu, sisteme yansıdığında iptal edeceklerini söyledi. Ancak hata yapan taraf işletme ve Migros Yemek olmasına rağmen, ne restoran ne de Migros Yemek beni arayıp bilgilendirmedi, süreci benim takip etmem gerekti. Şu anda 5 günü aşkın süredir ücret iadesi için ben uğraşıyorum.

Migros Yemek müşteri hizmetlerini bu süreçte 4 kez aradım, her seferinde yalnızca yoğunluktan bahsedip oyalandım ve hâlâ net bir sonuç alamadım, ücret iadem yapılmadı. Hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen bu kadar uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.