Çalışanlara Olumsuz Davranışlar Müşteri Deneyimini Zedeliyor
Geçenlerde Yomumu İstinye şubesine gittiğimde yaşça büyük bir bayan vardı. Kendisi gerçekten çok kaba ve agresifti. Hiçbir şekilde bize yardımcı olmadığı gibi, bir de diğer çalışanlara davranış şekli çok kötüydü. Bir değil, iki değil, bir sürü genç kız kasa arkasında ağlıyordu. Gerçekten içler acısı bir durum.


