Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yolocase üzerinden vermiş olduğum #3181 numaralı siparişimle birlikte birkaç siparişim 4 gündür hiçbir şekilde kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama paylaşılıyor.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden DM atarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin tamamen suskun kalması, siparişlerimin durumu konusunda ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oluyor.

Yolocase’in, siparişlerimin neden kargoya verilmediği ve süreçle ilgili son durum hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını ve müşterilerini bu şekilde yanıltmamasını talep ediyorum.