Yolaracfilo.com Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Mağduriyeti Ve Ödeme İadesi Sorunu

29.11.2025 tarihinde balayı tatilimiz sırasında, Kıbrıs Girne’de hizmet verdiğini belirten Yolaracfilo.com üzerinden araç kiralamak için iletişime geçtik. Günlük 1.000 TL kiralama bedeli ve 2.000 TL kapora olmak üzere toplam 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdik. Ödeme yaptığımız hesabın adı dekontta “Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş.” olarak görünmekteydi. Ödeme sonrası, muhasebe bölümü tarafından aranacağımız söylendi ve farklı bir numaradan tekrar bizimle iletişime geçildi.

Daha sonra banka hesabından sigorta için ayrıca bir ödeme talep edilince, bu durumu güvenilir bulmadığımız için işlemi iptal etmek istediğimizi ilettik ve iptal edileceği belirtildi. Ancak bu aşamadan sonra, ödeme alınana kadar WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde olan kişiler, telefonlarımıza ve mesajlarımıza cevap vermemeye başladı. WhatsApp’ta çevrim içi olmalarına rağmen yazdıklarımız görülmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, araç teslim edilmedi ve kiralama fiilen gerçekleşmedi.

Yurt dışında olduğumuz için müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kuramadık ve şu anda ödediğimiz 3.000 TL’nin iadesi yapılmamış durumda. Avis markasını bilinir ve güvenilir olduğu için tercih etmemize rağmen bu süreçte mağdur edildik, üstelik bunu balayı tatilimizde yaşadık.

Ödemesini yaptığımız 3.000 TL’nin tamamının acilen iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza resmi bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.