01.03.2026 tarihinde Rize Sümer Yapı Gülbahar Atatürk Caddesi’indeki Yok Yok Avm’de yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Raflara uygunsuz ve özensiz şekilde yerleştirilen bardak setlerinden birinin içinden, kasaya geldiğimde bir adet bardağın kırık olduğunu gördüm. Ürünün ambalajının ve raf yerleşiminin hatalı olması nedeniyle bu kırığın mağazanın sorumluluğunda olduğunu belirttim.
Buna rağmen benden, içinden kırık bardak çıkan bu ürün için zorla 500 TL tutarında ödeme talep edildi; ödemeyeceğimi söylediğimde ise ş*** isimli, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişinin son derece saygısız, kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak tavırlarıyla karşılaştım. Üslubu, davranışları ve iletişim şekli hem beni hem de yanımdakileri rahatsız edecek derecede kırıcı ve küçümseyiciydi.
Bu olayın ardından, o gün almak istediğim diğer ürünlerin satışını da gerçekleştirmediler ve mağazadan hem maddi hem manevi olarak zarara uğrayarak ayrıldım. Müşteriye yaklaşım, sorun çözme ve yönetim konusunda tamamen yetersiz bulduğum bu tutumun kurumun genel anlayışını yansıtmamasını umuyorum.
Yok Yok Avm yönetiminden, özellikle ş***isimli mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız ve haksız tutum için açık bir özür ile birlikte uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar