YKM Kullanılmış Ve Lekeli Ürünler Teslim Edildi, Mağaza Değişim İçin Uzak Mağazaya Zorluyor

Samet

324

Boyner’in Mersin Forum AVM’deki YKM mağazasından Lee markalı ürünler satın aldım. Mağazada beden olmadığı için ürünlerin ev adresime gönderilmesini rica ettim; yani mağaza üzerinden internet alışverişi gibi bir işlem gerçekleşti. Ürünler ailemin yaşadığı Mersin/Erdemli adresine teslim edildi, ben ise Mut ilçesinde ikamet ediyorum.

Gelen ürünleri açtığımda, birinin üzerinde ter izleri, diğerinde ise yağ sürülmüş gibi lekeler olduğunu gördüm. Ürünlerin daha önce kullanılmış olduğu çok açıktı. Hemen Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve Mut’ta yaşadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana, sadece alışveriş yaptığım mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Aradaki mesafe 165 km ve bu nedenle mağazaya gitmem mümkün değil. Bu yaklaşım mağduriyetimi ikiye katladı.

Ürünlerin iadesi veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum; yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ürünleri çöpe atmaya karar verdim. 5.500 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.