İade Talebine Yanıtsız Kalınması Ve Eczacıbaşı İsimli Yanıltıcı Marka Kullanımı

25 Ocak tarihinde https://yilmaz-istanbul.com adresindeki Yılmaz İstanbul isimli internet sitesinden üç adet kazak için 5.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaparak #5492 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra ürünleri almaktan vazgeçtim ve ücret iadesi talep ederek firmayla iletişime geçmek istedim; ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Firma ile yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim iptal/iade talebine karşılık olarak bana sürekli aynı kargo bilgilerini içeren otomatik görünümlü e-postalar gönderildi. Bu süreçte ne sipariş iptaliyle ilgili ne de para iadesiyle ilgili net bir dönüş alamadım; ayrıca herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.

İnternet sitesinde firmanın Eczacıbaşı adı altında çalışan bir alt firma gibi gösterildiğini görünce Eczacıbaşı ile doğrudan iletişime geçtim. Telefonda bana bu siteyle hiçbir ilgilerinin olmadığı, bu nedenle konuyla ilgili savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Bu durum, Yılmaz İstanbul isimli sitenin güvenilir olmadığı ve yanıltıcı şekilde kurumsal bir marka adı kullandığı izlenimini güçlendirdi.

Bu alışverişten sonra güvenlik amacıyla kullandığım kredi kartını iptal ettirip yeni bir kart çıkardım. Bu nedenle ödediğim tutarın iadesi için benimle iletişime geçilerek farklı bir iade yönteminin kullanılmasını veya VakıfBank ile irtibata geçilip yapılan harcamanın iptal edilmesini ve 5.000 TL’nin üzerindeki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.