Yıldız Entegre Ankara Akyapı Bayisinde Ciddiyetsiz Yaklaşım, Eksik Ve Uyuşmayan Kapı Teslimatı

Yıldız Entegre’nin Ankara Akyapı bayisinden 04 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdim. Bayideki yetkili personel M****** Bey, ürünlerin yaklaşık 2 ay üretim süresi olduğunu belirtti ve bu süreyi kabul ederek siparişimi oluşturdum.

Bu tarihten sonra süreç hem ciddi bir mağduriyete hem de büyük bir ciddiyetsizliğe dönüştü. Teslimat zamanı geldiğinde sürekli çeşitli bahaneler öne sürüldü, 10 Haziran tarihinde ise sadece 1 kapının eksik olduğu ve hemen temin edileceği söylendi. Ancak temmuz ayı sonunda montaj ustası kapıları teslim aldığında, sipariş edilen 8 kapı yerine 7 kapı teslim edildiği ortaya çıktı.

Durumu bildirmek için bayiye ulaştığımda, ilgili personel önce durumu reddetti, ardından da “üretim hatası çıkmış” açıklamasını yaptı. Eksik teslimattan dahi haberdar değillerdi. Ayrıca “Bizim perakende satışımız yoktu, sana yardımcı olmak için sattık” şeklinde, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir üslup kullanıldı. Sonrasında bizzat bayiye gittiğimde de firma yetkililerinin ve patronların son derece ilgisiz bir tavır sergilediğine şahit oldum.

İki hafta sonra gönderilen eksik kapının ise cam bölmeleri ve tasarımı diğer kapılardan farklıydı. Salon kapısı olarak sipariş ettiğim ürünle gelen kapının birbiriyle uyuşmaması, hem görsel açıdan hem de verilen sözler açısından ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Aylardır süren bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.

Tarafıma salon kapısı olarak sipariş ettiğim kapının orijinal tasarımına uygun, standartlara uygun ve eksiksiz şekilde ivedilikle yeniden üretilerek teslim edilmesini, ayrıca müşteriyi mağdur eden Ankara Akyapı bayisi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.