to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kapıların Değişimi Ve Yazılı Eksper Raporu İçin Acil Çözüm Talebi
İstanbul Sancaktepe’de bulunan Yıldız Entegre bayisi elvan inş. Muh. San. Ve. Tic. Ltd. ŞTİ’den evimiz için iç kapı satın aldık. Kapıları montaj dahil toplam 110.000 TL’ye aldık, ancak kapılardan 3 tanesi hatalı çıktı. Yıldız Entegre eksperi gelip inceleme yaptı, 18823 numaralı eksper dosyası açıldı ve kapı değişiminin uygun olduğu tarafımıza sözlü olarak bildirildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen onaylanan bu hatalı kapılar hâlâ değiştirilmedi. Ayrıca 18823 numaralı eksper dosyamızın sonucunu yazılı olarak bizimle paylaşmıyorlar, bunun için kapıları aldığımız bayiye başvurmamız gerektiğini söylediler. Fakat ilgili bayiyi aradığımızda telefonlar kesinlikle açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
9 Aralık’tan bu yana mağdur durumdayız. Yıldız Entegre müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak yaşadığımız sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi. Hem ürünler için ödediğimiz yüksek bedel hem de uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle artık ciddi şekilde zor durumda kalıyoruz.
18823 numaralı eksper dosyamıza ait raporun tarafıma yazılı olarak ivedilikle paylaşılmasını ve hatalı olduğu onaylanan 3 kapının bir an önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
