to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kapılar Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
03.09.2025 tarihinde evimde yapılacak tadilat için Yıldız Entegre variodor Neo soft bej kapı modelinden 7 adet sipariş verdim. Siparişimin 10.10.2025 tarihinde hazır olacağı ve montaj günü için ayrıca bilgilendirileceğim söylendi. Ancak belirtilen tarihte kapılarım teslim edilmedi. Bayi ile defalarca görüşmeme rağmen kapıların yalnızca 5 adedi 22.10.2025 tarihinde takıldı, kalan 2 adet kapı ise hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Yıldız Entegre müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla görüşerek sorunu ilettim fakat “üretimde” denilerek konu geçiştirildi ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Bayi de fabrikadan net bir bilgi alamadığını belirtti. Fabrika Sipariş No: 1870445, sipariş tarihi: 03.09.2025. Kapıların takılacağı adres: İstanbul/Pendik/Yeşilbağlar Mahallesi. Tüm ödemeyi baştan yaptım ve ürünler garanti kapsamında, sipariş formu da düzenlendi.
Kalan 2 kapının bir an önce teslim edilip montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de şimdiye kadar çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetlerini en az 3 defa aradım, bir çözüm üretilmediği gibi geri bildirimde de bulunulmuyor. 2 aydır üretimde deniliyor, bir türlü üretilemiyor, ne zaman üretilir diye sorduğumuz da da içeriden gelen bilgi bu yönde, süreçle ilgili başka vereceğimiz cevap yok deniliyor
