to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolap Kapakları Yanlış Renkte Teslim Edildi Çözüm Bekliyoruz
Mutfak dolaplarımız için Yıldız Entegre Akrilik Kapak kartelasındaki “Vario Vizon” rengini tercih ederek marangozumuz aracılığıyla sipariş verdik. Teslim edilen kapakların rengi, kartelada gösterilen tondan belirgin şekilde farklı geldi.
Marangozumuz durumu açıklayamadı;
Toptancı “fabrikasyon kaynaklı” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı;12 Mayıs 2025 te Ö*** B**** tarafından şikayet oluşturuldu ve ben de telefonla arayarak süreci takip ederek tekrar kayıt oluşturdum.
Yıldız Entegre müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtık ancak “15 gün içinde dönüş” cevabı aldık.
Bu süreçte mutfağımız kurulamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz. 15 gün beklemek mağduriyetimizi daha da artıracaktır.
Taleplerimiz:
Yanlış tonda gelen kapakların ivedilikle karteladaki gerçek “Vario Vizon” rengiyle veya başka bir renk ile değiştirilmesi.
Sürecin hızlandırılması (en geç 3 iş günü içinde çözüm sunulması).
Mutfağımızı kullanamadığımız süre için oluşan mağduriyetimizin telafisi.
Sipariş ve irtibat bilgilerim aşağıda yer almaktadır. Acil geri dönüşünüzü bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yıldız Entegre ekibine şikayetimize duyarlılığı, bizimle empati ve nezaket içinde süreci yönetmelerinden ötürü teşekkür ediyorum.
