to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Bilişim 1 Yıl Geçti İlgi Sıfır
23.01.2024 tarihinde Yıldız bilişim hizmetlerinde çalışan u***t bey'e tanıdık önerisiyle, şirketime ait olan adın, Patent marka adı hakkı başvurusu yapılması için ulaştım. İlk etapta kendi adına ödeme aldı, bilgiler alındı başvuru yapıldığı iletildi. 3 ay içerisinde sonuçlanır dendi. 02.04.2024 tarihinde kendim yazdım araştırma aşamasında dendi. 24.06.2024 tarihinde tekrar sordum "patente bir firma itiraz etti" dendi. 02.09.2024 tarihinde tekrar yazdım bu seferde "5-6 ay sürüyor" takip ediyoruz dedi ama nedense bana takibe dair asla bildirim yapılmadı. Hep ben yazdım. 02.01.2025 tarihinde yazdım "para iademi" talep ettim ortada mağduriyet var. Bana "patent kurumu ile görüştüm patent onaylanmış" dendi yani takip edip, sorgulamasam haberim olmayacak. 2025 yılında ücretlere zam geldi. 1 yıl beklemiş oldum hem de arada bir imzalı evrak sözleşme yok sadece yazılanlar ve ödeme dekontum var.
Şikayet edeceğim dediğimde bana "baştan patent almanın sıkıntılı olduğunu söylediğini iletti" iletilen her şey yukarıda anlattığım gibidir. 3 ay içerisinde sonuçlanır dendi itirazdan sonra 5,6 ay dendi ve ilgilenilmedi. Yani oyalayıcı değil de, düzgün bir açıklama ve takip yapılsaydı, firmadan ve ilgili kişiden bu kadar şikayetçi olmazdım.
1-) 3 ay da sonuçlanacağı, onaylandıktan sonra onay ücretini yatırıp alabileceğim söylendi. Verilen süre üzerinden 1 yıl geçmiş oldu. Yazılı kayıtlar mevcut.
2-) şirket hesabına değil de şahıs adına para gönderdim.
3-) ilgi sıfır sürekli ben sorgulamak durumunda kaldım. Bu şekilde 1 yıl geçti
4-) 2025 yılında ücretlere zam geldi. 1 yıl beklemiş oldum hem de arada imzalı evrak sözleşme yok sadece yazılanlar ve ödeme dekontum var.
Sayın yetkili Şirket çalışanınız ile yazışmalarımızı okumanızı tavsiye ederim. Size ulaşmam için telefon numarası paylaştığınıza göre konuyu sözlü olarak dinlemişsiniz. 26 Ocak 2024 tarihinde Hizmet bedeli olarak 5.000 TL yi yazıştığım kişinin hesabına ilettim bu birincisi. İki, başta 3 ay içinde sonuçlanacağı iletildi, onaylandıktan sonra ücreti yatırabileceğim söylendi. İtiraz gelmiş bundan sonra bana 5,6 ay dendi. İtiraz vs tüm sürecin en fazla 5,6 ay süreceğini telefonda konuştuğumuzu çalışanınıza yazılı olarak söylemişim. Ve dün çalışanınıza yazmasam onaylandığından haberim olmayacak. Şikayet edeceğim dediğimde gayet rahat cevap verildi edebilirsin dendi. Düzgün açıklama ve takip yapılsaydı emin olun bende bu şekilde yazmazdım ve beklerdim. Şirketinizde çalışan olduğu için bu durum şirketi yansıtmıyor mu? Tek taraflı olmaması ve kimsenin hakkına girmemek adına zaten detaylı yazdım ki yaşanan sorun anlaşılsın. Size düşmeyen aradaki tescil fark ücreti sizde kalsın.
Yazışmaları okusaydınız bu şekilde anlatmaya çalışmazdınız. 4 madde ve birçok detay yazdım sadece bu konu ilginizi çekmiş. Bu da müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini gösterir. “2025 yılında ücretlere zam geldi 1 yıl beklemiş oldum” cümlesini “fark neyse bize düşmesede 4020 TL den şimdiki rakamı çıkarın bana yazın” olarak anlamanız, Sizin konuları anlayış tarzınızı yansıtıyor. Amacım firmanızı zedelemek değil, insanların bu şikayetten yola çıkıp, yaptığım hatayı yapmamalarını sağlamak ve firmanızdan hizmet alacaksa, Şirket hesabına para göndermesi, bekleme süresinin olacağı yazılı bir anlaşma üzerinden ilerlemesi ve ilgilenecek bir yetkilinin olması gerektiğini hatırlatmak. Size de kolay gelsin.
Neslihan Hanım merhaba, Ben Yıldız Bilişim’in firma sahibiyim. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen bugün şikayetinizi ve altında yapılan tüm yazışmaları baştan sona tekrar okudum. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle sizden özür dilemek istiyorum. Şikayetinizi şimdi detaylı incelediğimde, konunun yalnızca marka tescil ücretindeki fark veya Türk Patent’in işlem süreleri olmadığını açıkça görüyorum. Sizin asıl rahatsızlığınız; süreç boyunca yeterince bilgilendirilmemiş olmanız, gelişmeleri sürekli kendiniz sormak zorunda kalmanız ve sonrasında yapılan yazışmalarda kendinizi anlaşılmamış hissetmeniz. Bu konuda sizi haklı bulduğum noktalar var. Özellikle “şikayet edeceğim” dediğinizde size verilen rahat ve ilgisiz cevabı da firma sahibi olarak doğru bulmuyorum. Aynı şekilde, burada daha önce tarafımızdan verilen cevapların da sizin anlatmak istediğiniz esas konuyu anlamaktan ziyade ücret farkı üzerinde yoğunlaştığını görüyorum. Bunun için de ayrıca üzgünüm. İş yoğunluğum nedeniyle firmamızdaki her işlemi ve her müşteri yazışmasını birebir takip edemiyorum. Bu konu da o dönemde bana maalesef tüm detaylarıyla aktarılmamış. Şimdi yazışmaların tamamını gördüğümde keşke konu o tarihte doğrudan bana ulaşmış olsaydı diyorum. Umut Bey veya Mücdat Bey ile geçmişte yaşadığınız iletişim sorunlarını artık sizinle yeniden tartışmak istemiyorum. Ben firma sahibi olarak doğrudan yardımcı olmak istiyorum. Markanızın mevcut durumunu birlikte kontrol edelim. Tescil işlemi tamamlandıysa ne durumda olduğunu, herhangi bir eksik işlem veya ödeme kalıp kalmadığını inceleyelim. Ayrıca bu süreç nedeniyle oluşmuş ve belgelendirilebilen makul bir maddi kaybınız varsa onu da tarafıma iletin. Firmamızdan kaynaklanan ve telafi edebileceğimiz bir mağduriyet varsa gerekeni yapmaya hazırım. Burada sizden şikayetinizi kaldırmanızı şart koşarak bir şey teklif etmiyorum. Önceliğim, aradan zaman geçmiş olsa bile yaşadığınız mağduriyeti mümkün olduğunca gidermek ve konuyu düzgün bir şekilde kapatmaktır. Yaklaşık bir yıl boyunca yeterince bilgilendirilmediğinizi düşünmenizi ve bunun sizde oluşturduğu güvensizliği anlayabiliyorum. Firma sahibi olarak bu geri bildirimi de dikkate alıyorum. Dilerseniz bundan sonraki süreci doğrudan benimle yürütün. Markanız alınmış mı, eksik kalan bir işlem var mı ve sizin açınızdan halen karşılanması gereken bir zarar bulunuyor mu birlikte kontrol edelim. Yaşanan iletişim ve takip eksikliği için tekrar özür dilerim. Saygılarımla, Soner Yıldız
Yaklaşık 15-16 yıldır Yıldız Bilişim firması ile birden fazla hizmet almaktayım bahsedilen sorunlardan hiçbirini yaşamadım alan adı veya hizmet yenileme zamanında gayet kibar bir şekilde hatırlatma yaparlar ödememi yapar hizmet almaya devam ederim. İlgileri için teşekkür ederim.