to read complaints and reviews, or file yours.Keratin Bakımı Sonrası Saçım Yandı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
17 Eylül 2025 18:06510
12.09.2025 tarihinde Bakırköy Meydan’daki Yıldıray Çinici şubesine keratin bakımı için gittim. Yapılan işlem sonucunda saçım ciddi şekilde zarar gördü, tamamı yandı ve bazı bölgeleri koptu. Ayrıca saçın ön kısmında hatalı bir kesim yapıldı ve bu durum kabul edilmeyip geçiştirildi. Mağduriyetim giderilmedi, yapılan işin sorumluluğu alınmadı ve sahiplerinin üslubu son derece yanlıştı. Şikayetçi olan ve kuaförden çok mağdur olan başka müşteriler de var. Ayrıca hizmet karşılığında fiş de kesilmedi. Kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Salonumuz, 11 yıldır hizmet vermekte olup son 4 yılda 45.000’den fazla misafirimizi ağırlamıştır. Günlük olarak da 8–15 arası yeni müşterimize keratin uygulaması yapılmaktadır. Keratin bakımın saçı yıprattığı yönündeki iddiayı ilk kez duymaktayız. Uzman ekibimiz bu uygulamayı uzun yıllardır güvenle gerçekleştirmektedir. Bahsi geçen kişiyle ilgili olarak, işlem sonrasında işletmemiz çalışanlarını rahatsız edici özel mesajlar gönderildiği tespit edilmiş (evli personelimize kahve içmek) mesaj ekran görüntüsü mevcut ve ekibimiz tarafından kişi engellenerek konu kapatılmıştır. Buna rağmen işletmemiz hakkında gerçeği yansıtmayan bir paylaşım yapılmıştır. Profesyonelliğimiz ve hizmet kalitemiz, yıllardır süregelen müşteri memnuniyeti ve sayısız olumlu geri bildirimle sabittir. İşletmemiz; etik değerlere, saygıya ve müşteri memnuniyetine büyük önem vermeye devam edecektir.