Viking Lastik Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Kemalpaşa 5 Sanayi’de bulunan Yeslas bayisinden Viking marka lastik satın aldım. Aldığım lastiklerden birinde sorun yaşadığım için 02.12.2025 tarihinde lastiği garantiye gönderdim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Garanti sürecinde A*** Hanım isimli bir yetkiliyle görüştüm, lastiğin garantiye gönderildiğini ve sonuç belli olduktan sonra bana dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen aradan geçen sürede ne bayi tarafından ne de marka tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de garanti süreciyle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum. Sorunun bir an önce çözümlenmesini ve sorunlu lastik için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.