to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 11.00 civarında Yeşilay sigara bırakma hattını aradım ve görüşmedeki üslup ile yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Telefona çıkan kişi, “Size tavsiye mi verelim, polikliniğe mi yönlendirelim?” şeklinde bir ifade kullandı; ancak benim durumumu dinlemeden, sigara kullanım süremi, seviyemi veya ihtiyacımı sormadan böyle bir ayrım yapması beni çok rahatsız etti.
Orta düzeyde sigara kullandığımı kendim ifade etmeme rağmen, detaylı bir şekilde konuşup yönlendirme yapılmasını, ne zamandır içtiğimi sorup buna göre adım adım neler yapmam gerektiğini anlatmalarını bekliyordum. Özellikle hastanelerden hemen randevu alınamadığı için, bu sürece kadar neler yapabileceğim, hangi yöntemleri deneyebileceğim gibi konularda bilgilendirileceğimi düşünüyordum. Bunun yerine, “Biz buradan randevu veremiyoruz, hastaneyi arayınız” denilip, yardımcı olunmadan ve konuşma bir anda sonlandırılarak adeta yüzüme telefon kapatıldı.
Sigara bırakmak için cesaret toplayıp aradığım bu hatta karşılaştığım bu ilgisiz ve üstten tavırdaki yaklaşım, sürecin en başında motivasyonumu kırdı. Sigara bırakmak gibi hassas bir konuda, daha anlayışlı, dinleyen ve yol gösteren bir iletişim beklerdim.
Zehra Hanım Merhaba, öncelikle bu geri bildirim kapsamında bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz .Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim neticesinde , paylaşmış olduğunuz iletişim numarası üzerinden danışma hattımız üzerinden görüşmenize ulaşamadık. Ancak farklı bir iletişim numaranız bulunuyorsa , bizimle paylaşmanız halinde süreçle alakalı sizlere yeniden ulaşmaktan memnuniyet duyarız. Bu doğrultuda sizlerle görüşme sağlayarak süreci daha ayrıntılı şekilde açıklamak, sorularınızı yanıtlamak ve konuyu netleştirmek isteriz. İhtiyaç duyduğunuz her durumda Yeşilay olarak yanınızda olduğumuzu saygıyla belirtir; kıymetli geri bildirimlerinizi her zaman memnuniyetle dinlemek istediğimizi ifade ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bağımlılıklardan uzak sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Bırakabilirsin.org üzerinden sigarayı bırakmak için form doldurdum. Ertesi gün Yeşilay'dan aradılar ve doktorumuzla Skype üzerinden görüşeceğimi söylediler. Haftada yarım saat terapi alacağımı belirttiler. Bu şekilde görüşerek sigarayı bırakmam konusunda bana yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Tel...
Kızılay’a kurum yararına bazı önerilerde bulundum, beni arayan kişinin daha ilk sorduğu sorudan ve konuşmasından anladım ki, iletmiş olduğum önerilerin detaylı şekilde okunmadığını veya anlaşılmadığını üzülerek gördüm. Tarafıma yapılan geri dönüş, yalnızca “oluşturulan talep cevapsız kalmadı, arandı...
1 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Burhaniye’de kan bağışında bulundum. 15 Aralık 2025 tarihinde ise PTT aracılığıyla “kan bağış reddi bilgilendirme formu” gönderildi. Ancak bu formda kan bağışımın neden reddedildiğine, yapılan testlerde ne gibi bir problem çıktığına veya kan sonuçlarıma dair hiçbir ...
Bugün Maltepe Yeşilay şubesine ilk defa randevu aldım ve Kartal’dan Maltepe’ye yaklaşık 30 dakika yol geldim. WhatsApp üzerinden gönderilen konum ve yol tarifi tamamen yanlıştı. “Sağa döneceksiniz” denilen yerde sağ yok, “sola döneceksiniz” denilen yerde sol yoktu. 36 derece sıcakta, yaklaşık 1 saat...
Kızılay'ı arayıp artık sizden mesaj almak istemediğimi söyledim ve kaydımın iptalini gerçekleştirdiler. Ya da öyle yaptıklarını söylediler. Ancak hâlâ mesaj göndermeye devam ediyorlar. Ben Kızılay'dan mesaj almak istemiyorum; bunu kendilerine söyledim, 'tamam' dediler ama öyle olmadı. Artık kimsey...
Yorumlar