Sigara Bırakma Hattında Üstten Tavır Ve Yetersiz Yönlendirme

Bugün saat 11.00 civarında Yeşilay sigara bırakma hattını aradım ve görüşmedeki üslup ile yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Telefona çıkan kişi, “Size tavsiye mi verelim, polikliniğe mi yönlendirelim?” şeklinde bir ifade kullandı; ancak benim durumumu dinlemeden, sigara kullanım süremi, seviyemi veya ihtiyacımı sormadan böyle bir ayrım yapması beni çok rahatsız etti.

Orta düzeyde sigara kullandığımı kendim ifade etmeme rağmen, detaylı bir şekilde konuşup yönlendirme yapılmasını, ne zamandır içtiğimi sorup buna göre adım adım neler yapmam gerektiğini anlatmalarını bekliyordum. Özellikle hastanelerden hemen randevu alınamadığı için, bu sürece kadar neler yapabileceğim, hangi yöntemleri deneyebileceğim gibi konularda bilgilendirileceğimi düşünüyordum. Bunun yerine, “Biz buradan randevu veremiyoruz, hastaneyi arayınız” denilip, yardımcı olunmadan ve konuşma bir anda sonlandırılarak adeta yüzüme telefon kapatıldı.

Sigara bırakmak için cesaret toplayıp aradığım bu hatta karşılaştığım bu ilgisiz ve üstten tavırdaki yaklaşım, sürecin en başında motivasyonumu kırdı. Sigara bırakmak gibi hassas bir konuda, daha anlayışlı, dinleyen ve yol gösteren bir iletişim beklerdim.