İlk Kullanımda Topuktan Çıkan Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

Metrogarden AVM’de bulunan Yeşil Kundura mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özellikle bayramda giymek için almıştım, bu nedenle hiç kullanmadan kutusunda beklettim.

Bugün ilk kez giymek istediğimde, ayağıma giyip sadece iki basamak merdiven indim ve ayakkabı topuktan tamamen çıkıp ayağımdan fırladı. Arkası çok kısa olduğu için ayağımda durmuyor, yürürken ayağımdan çıkıyor. Bunun üzerine hemen mağazaya geri götürdüm ve ayakkabının kalıbında, tasarımında problem olduğunu, bu durumun benim hatam olmadığını belirttim.

Mağaza çalışanları ise üzerinden 2 ay geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ayakkabıyı sadece bayramda giymek için aldığımı, bu yüzden kutudan çıkarmadığımı, böyle bir sorun olacağını önceden bilmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kullanılamayacak durumdaki bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın, hiç kullanılmamış ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.