Kötü Hijyen, Soğuk Klima Ve Saygısız Personel: 1500 TL'lik Hayal Kırıklığı

17.06.2026 tarihinde saat 14.00’te Manavgat Terminali’nden Yeşil Erciş firmasıyla Manavgat–Diyarbakır arası yolculuk yaptım ve yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüsün konforu adeta köy arabası gibiydi, bu çağda böyle bir araçla yolcu taşınması kabul edilemez.

Otobüste orta yaşlarda, kısa saçlı bir görevli vardı ve tavırları nedeniyle insanda bir şey sormaya bile çekinme duygusu oluşturuyordu. Alanya Otogarı’ndan binen iki kadın yolcu koltuklarıyla ilgili şikayetlerini dile getirdiğinde bu görevli, “Ben koltuk yaratamam” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Gece saat 03.00 civarında klima aşırı soğuk olmasına rağmen defalarca rahatsızlığımıza rağmen kapatılmadı ve hiçbir şekilde önemsenmedik. Araç içi hijyen de son derece kötüydü, temizlik konusunda bu kadar özensiz bir otobüsle ilk defa karşılaştım.

Yaklaşık 1.500 TL bilet ücreti ödeyerek böyle bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Üstelik muavin hem şoför koltuğunda oturuyor, hem bagajla ilgileniyor, hem de ikramları yapmaya çalışıyordu; bu durumun hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. İnsanların hayatı bu kadar riske atılamaz. Bu görevliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkımda ve diğer yolcularla ilgili tutumunun değerlendirilmesini, gerekirse fotoğraf ve diğer kanıtları da paylaşmaya hazır olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzlukların araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, araçların hijyen ve konfor koşullarının düzeltilmesini ve personelin yolcuya karşı tutumunun acilen iyileştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yolculuğa ödediğim ücretin verilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmek istiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.