Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve Yanıt Alamıyorum

8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Yenigeldi satıcısından Stanley termosun kapağını sipariş ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Satıcıya uygulama içi mesajlaşma üzerinden ulaştım; ancak mesajlarıma herhangi bir yanıt alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Sipariş numarası 10034377826 olan ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.