Kişisel Hesaba Ödenen 36.000 TL Ücretin Reddi Ve Tehditkar Davranış

Uşak’ta faaliyet gösteren Yeni Uşak Sürücü Kursu’na b ve c sınıfı ehliyet almak amacıyla 03.04.2026 tarihinde toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin tamamını kursla bağlantılı T**** isimli yetkilinin şahsi banka hesabına gönderdim, kursun kendi kurumsal hesabına herhangi bir ödeme alınmadı. Kayıt esnasında yazılı sözleşme ya da kayıt formu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge verilmedi.

Kursa ait süreçte yalnızca teorik ders dönemi başlamış olup bu derslere fiilen katılım sağlamadım, süreci kendi imkanlarımla ilerlettim. Bunun dışında hiçbir direksiyon eğitimi almadım, yani kursun vaat ettiği hizmetten fiilen yararlanmamış oldum.

İşlerim nedeniyle artık Ankara’da bulunmam gerektiğini ve kursa devam edemeyeceğimi telefon üzerinden ileterek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak kurs yetkilileri iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan kesin bir dille reddetti. Bu görüşmeler sırasında T**** Hanım tarafından tarafıma karşı son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullanıldı, “Burası Ankara değil, ona göre konuşun” şeklinde ifadelerle yakışıksız bir tutum sergilendi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de ticari etik kurallarına aykırıdır ve bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve ödemenin şahsi hesaba alınması Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu nedenle konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Tarafıma sunulmayan hizmetler dikkate alınarak, varsa yapılan zorunlu masraflar düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci tüm yasal haklarım çerçevesinde takip edeceğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.