to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Sınıfı Bilgilendirmesi Ve Kayıt Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Parla Sürücü Kursu’na kayıt olduğum süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
2006 yılında aldığım A2 sınıfı ehliyetim bulunmasına rağmen, kursa kayıt olurken bunu açıkça belirtmeme rağmen kayıt işlemini gerçekleştirdiler. Oysa bu ehliyetim, mevzuat gereği 2016 yılında otomatik olarak A sınıfı ehliyete dönüşmüştü ve herhangi bir yeniden kurs veya sınava ihtiyaç duymuyordum.
Tüm süreci başlattıktan ve ödeme yaptıktan sonra bu durum ortaya çıktı. Durumu sorduğumda ise “Sizden özür dilemeyiz, sistem izin veriyor, biz de kayıt yapıyoruz. Zaten hata sizde, cebinizdeki ehliyetten haberiniz yok” şeklinde, sorumluluktan uzak, ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte bana doğru bilgi verilmediğini, maddi kayba uğratıldığımı ve yanıltıldığımı düşünüyorum. İyi niyetli davranılmadığına ve art niyetli olunduğuna inanıyorum. Bu sebeple hem CİMER üzerinden resmi şikayetimi ilettim, mağduriyetim Show Ana Haber’e konu oldu hem de bu platform üzerinden şikayetimi paylaşıyorum.
Başvuru aşamasında ehliyet geçmişim bilindiği halde kayıt alınmış olması, Tüketici Hakları'na ve dürüst hizmet anlayışına aykırıdır.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı tarafıma. Ücreti IBAN'dan atmıştım ve açıklama yazma demişlerdi. Fatura da kesmediler. Bunun üzerine kendilerinin IBAN'ını araştırmaları için maliyeye şikayet ettim. Süreç devam edecek. Dava açma hazırlığı yapıyoruz.
Merhaba, Yaşanan durumla ilgili ilk andan itibaren tüm sorumluluğumuzu alıp, Google yorumunuz sayfamıza düşmeden önce, işlemlerinizi iptal etmiş ve ücret iadenizi eksiksiz gerçekleştirmiştik. Tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatmamak için gereken tüm adımlar şeffaf bir şekilde atılmıştır. Kurumumuz her zaman kursiyer memnuniyetini esas alır.
Yaşanan durumdan dolayı bir özür bekliyorum. Kurs bu durumu cebinizdeki ehliyetten haberiniz yok. Neden özür dileyelim şeklinde cevap verdi. Parla sürücü kursu olarak, yaptığınız hatadan dolayı özür dilemenizi. Boşuna aldırdığınız sağlık raporu ve biyometrik fotoğraf ücretlerini de tarafıma iade etmenizi bekliyorum. Ayrıca IBAN'dan kesinlikle açıklama yapamayın diye yolladığım paranın faturasını ibraz etmenizi bekliyorum. Tabi şahsi IBAN'ınıza gönderdiğim paranın faturasını kestiyseniz.
Merhaba, Kurumumuzda tüm kayıtlı öğrencilerimiz Milli Eğitim Bakanlığı mebbis sistemine kaydedilmekte ve ödemeleri faturalandırılmaktadır. Tarafınızdan yapılan ödeme resmi şirket hesabımıza IBAN ile gerçekleştirilmiş ve ödemiz faturalandırılmıştır. Faturalar, talep eden öğrencimize teslim edilmekte, talep edilmediği durumda ise sistemimizde T. C. Numaranızla kayıtlı kalmaktadır. Kurumumuz tüm resmi yükümlülüklerini titizlikle yerine getirmektedir. Yanlış anlaşılmanın önüne geçmek adına her zaman bize ulaşabilirsiniz.
