Hijyen Eksikliği, Yavaş Servis Ve Fazla Ücret Alımı

22.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara Etimesgut’ta, İstasyon Caddesi No:206 adresindeki Yeni Nesil Kanatçı Masabaşı Mangal isimli mekana yemeğe gittik. Masaya oturduğumuzda önceki müşterilerin yemek kırıntılarının masada durduğunu, masanın hiç temizlenmediğini gördük. Yerler kirliydi, bardaklarda lekeler vardı ve genel olarak hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortam vardı.

Garsonlar da oldukça ilgisizdi. Çatal istediğimizde 10–15 dakika beklemek zorunda kaldık. Müşteriyle ilgilenme, servis hızı ve özen konusunda ciddi bir sorun olduğunu bizzat deneyimledik.

Ödeme kısmında ise daha büyük bir problem yaşadım. Ödemem gereken tutar 1.360 TL olmasına rağmen benden 2.640 TL alındı ve 1.280 TL fazla ödeme yaptım. Hesap konusunda son derece dikkatsiz ve hataya açık bir uygulama var. Fazla ödediğimi sonradan fark ederek geri aldım, ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce de başka bir müşteriye fazla tutar ödetildiğini Şikayetvar’da görmüştüm, yani bu durumun ilk kez yaşanmadığını biliyorum.

Hem hijyen eksikliği hem de hesapta fazladan ücret alma gibi konularda işletmenin gerekli kontrolleri yapmasını, hijyen kurallarına uymasını, personelini hem temizlik hem de müşteriyle ilgilenme ve hesaplama konusunda eğitmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.