Bilette Belirtilen Durakta İndirilmemesi Ve Çocuklu Yolculara Duyarsızlık

19.09.2026 tarihinde Yeni Gümüşhane Seyahat ile Samsun’dan İstanbul’a 19.15’te başlayan ve sabah 09.30 civarında biten bir yolculuk yaptım. Biletimi özellikle Ümraniye Tepeüstü için aldım, fakat firma hem çok ilgisiz davrandı hem de bizi bilette yazan yerde indirmedi.

Yolculuk boyunca nerede ineceğimizle ilgili bize doğru düzgün bilgi verilmedi, biz sormasak kimse açıklama yapmayacaktı. Tepeüstü yolcusu olduğumuzu söyledik, buna rağmen diğer Tepeüstü yolcularını Sultanbeyli’nde indirmişler, bana ise hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra Tepeüstü’ne uğramayacaklarını fark edip sorduğumda “Tepeüstü yolcularını Sultanbeyli’nde indirdik, siz neden inmediğiniz” gibi bir cevap aldım ve sonunda beni Samandıra’da indirdiler.

Tüm bunlar yaşanırken kucağımda ikisi de bebek olmak üzere iki çocuk vardı ve bunlardan biri sadece 20 günlük. Buna rağmen ne inme noktamla ilgili ne de yaşadığım zorluklarla ilgili en ufak bir hassasiyet gösterilmedi. Ayrıca araç yolculuk sırasında iki kez arıza yaptı, şoför ve personeller birbirlerinden habersiz, ne yaptıklarını bilmeden hareket ediyorlardı. Yaklaşık 2.800 TL ödediğim bu yolculuk hayatımın en kötü, en rezil yolculuk deneyimi oldu.

Yeni Gümüşhane Seyahat’ten, yolcuların bilette belirtilen duraklarda indirilmemesi, bilgi verilmemesi ve özellikle çocuklu yolculara karşı bu kadar ilgisiz davranılması konusunda açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.