İptal Edilen Bilet İçin Geri Ödeme Alınamıyor

Yeni Erciş İtimat firmasından 26/05 tarihli Ankara–Akdağmadeni seferi için almış olduğum otobüs bileti, benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen firma tarafından iptal edildi. Seferin iptal edildiğini dün tarafıma gelen SMS ile öğrendim.

Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı. Ücret iadesiyle ilgili de ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın seferi kendi iptal etmesine rağmen yolcuyu mağdur etmesini ve ücret iadesini gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. Bilet ücretimin cezai yaptırımıyla birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.