Satış Elemanının Saygısız Tutumu Ve Uzayan Sefer Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00’da Sakarya’dan Bolu’ya giden Yeniaksaray seferi için bilet aldım ve 20 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet satış noktasında öncelikle bilet kesildikten sonra satış elemanı kartla ödeme alamayacağını söyledi. Nakitim olmadığını, kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini belirttiğimde, “gidin çekin” tarzında son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Ben de bunu baştan söyleseydiniz firmanızı tercih etmeyeceğimi ifade edince karttan ödeme almak zorunda kaldı.

10 dakika gecikeceği söylenen araç 30 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra mola verildi ve 20 dakika denilen mola 35 dakika sürdü. Araç içindeyken önümde oturan bir yolcu uzun süre yüksek sesle, küfürlü ve son derece seviyesiz, bel altı konuşmalar yaptı. Bu kişi dakikalarca bu şekilde konuşmasına rağmen muavin tarafından uyarılmadı. Rahatsız olduğumu belirtince ancak o zaman uyarıda bulundular.

Toplamda 1 saat 15 dakika sürmesi gereken yolculuğum yaklaşık 2,5 saate uzadı ve bu nedenle çocuklarımı okuldan zamanında alamadım, Bolu’ya planlanan saatte varamadım. Hem satıştaki saygısız tutum hem seferin gereksiz yere uzaması hem de araç içindeki bu rahatsız edici ortam nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Araç içinde ses kaydı yapan kamera varsa, bahsettiğim kişinin konuşmalarının da kayıt altında olduğunun kolayca tespit edileceğini düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.