to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Geciken İade
16.10.2026 tarihinde Yemeksepeti Kavaklı Market üzerinden yaklaşık 2.036 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş onaylandıktan sonra hem yanlış ürünleri seçtiğimi fark ettim hem de tarafıma tamamen başka bir kişiye ait, bana ait olmayan bir sipariş teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim. Görüştüğüm temsilci, siparişin iptal edildiğini ve ödemenin iade edileceğini söyledi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar yazmama rağmen her seferinde “işleminiz çözüldü” şeklinde otomatik bir cevap dışında somut bir dönüş alamıyorum ve iadenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Yanlış verilen ve bana ait olmayan siparişin teslim edildiği bu işlemle ilgili ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mümkünse iade referans numaramın tarafıma açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem sipariş karışıklığı hem de iade süreci konusunda canlı destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinde bu tür durumlarda net ve açıklayıcı bilgi verilmesini rica ediyorum.
