Yemeksepeti Politikası Nedeniyle Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, Ürünler Gelmedi

10 Ekim saat 12.51’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #udge-2641-evto numaralı siparişim, kurye adreste bulamadığı gerekçesiyle sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve kuryenin Yemeksepeti politikası gereği siparişi imha etmek zorunda kaldığı söylendi.

Burada kuryenin herhangi bir kusuru olmadığını, sadece kendisine bildirilen şirket politikasını uyguladığını özellikle belirtmek isterim. Sorunun kuryeden değil, Yemeksepeti’nin bu politikası ve sistem işleyişinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşanan durumun ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yine “politika gereği teslim edildi görünüyor, bu nedenle işlem yapılamıyor” denildi. Hem ürünleri alamamış olmama hem de buna rağmen siparişin teslim edilmiş sayılmasına ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesine anlam veremiyorum.

Teslim alamadığım bu sipariş için, 747,25 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.