to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Seçeneğinin Kullanılamaz Olması
Yemeksepeti Market üzerinden 23:19’da bir sipariş verdim, sistemde de yaklaşık 20 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim fakat aradan 1 saatten fazla süre geçti, sipariş hala teslim edilmedi ve ekranda teslimat saati sürekli değişip durdu.
Gecenin bir yarısında kapıya kurye gelmesini de artık istemiyorum. Siparişi oluşturduğum andan itibaren 1 saat geçtiği için bu siparişi iptal etme hakkım olduğunu düşünüyorum ancak uygulamada iptal butonu bile aktif değil ve “kullanım dışı” görünüyor. Canlı yardım yok, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası yok, hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Ekranda zaman zaman “kurye değişikliği” uyarısı çıktı ama ne beni arayan oldu ne de net bir bilgi verildi.
Bu yaşadığım mağduriyeti üstelik ikinci kez yaşıyorum ve artık bu siparişi kesinlikle almak istemiyorum. Gecenin bu saatinde hala teslim edilmeyen bir siparişi beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat saati şimdi de değişti bir ve 1:15 arası teslim edilir diyor ama sürekli değişiyor bu kesinlikle bu saatte kapama kurye gelmesini istemiyorum
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden 23:19’da bir sipariş oluşturdum. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 20 dakika olarak görünüyordu. Ancak sipariş verdikten sonra teslimat saati sürekli ileri atıldı, önce 00:30, sonra 01:00, en sonunda ise 01:30 olarak değişti. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim fakat bir saatten fazla süre geçmesine ve teslimat süresinin çoktan aşılmasına rağmen “iptal et” butonu hiçbir şekilde aktif olmadı. Canlı desteğe ancak çok zor bağlandım, durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum. İptal oluşturulduğu söylendi ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Mesajlarda da özellikle belirttim, bu durum nedeniyle şikayetçi olduğumu açıkça yazdım.
Aynı sorunu bu market ile ikinci kez yaşıyorum ve artık tamamen güvenimi kaybettim. Siparişim teslim edilmediği halde ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum bu siparişe ait tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
