Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sorunu

24 Ağustos saat 12:42’de Yemeksepeti Market Antalya Lara şubesinden verdiğim siparişte “OMO Express Fresh capcanlı renkler ve siyahlar için” ürünü sipariş etmeme rağmen, bana sadece “OMO Express capcanlı renkler / renkliler için” olan ürün gönderildi. Yani siyahlar için olan ürün hiç gelmedi ve yanlış ürün teslim edildi.

Siparişi teslim aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak o günden bu yana ne iadem gerçekleştirildi ne de Yemeksepeti ile doğrudan iletişim kurabildim. Uygulama içinde talep açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezi ya da canlı destek üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca yanlış gönderilen ürünü teslim almaya kimse gelmedi, ürün hâlâ bende duruyor.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yanlış ürünün de benden alınmasını ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.