Siparişler İptal Edildi, Kartımdan 600 TL Çift Çekim Yapıldı

27 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM marketten sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “Sipariş oluşturuldu, başarıyla” şeklinde göründüğünü, kısa süre sonra ise sistemde otomatik olarak “İptal edildi” durumuna geçtiğini gördüm. Aynı durum çok kısa süre içinde tekrarlandı ve iki ayrı siparişim de iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesine rağmen kartımdan toplamda yaklaşık 600 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. BİM mağazasına gittiğimde çalışanlar, siparişin kendi sistemlerinde hazırlandığını, ancak Yemeksepeti sisteminin siparişi otomatik iptal ettiğini, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamadığını söylediler. Yemeksepeti tarafında ise şu ana kadar herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem siparişlerimin iptal edilmesi hem de toplamda 600 TL tutarında iki kez para çekilmesine rağmen herhangi bir iade veya telafi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen bu siparişlere ait tüm tutarların en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer bir sorun yaşamamak için sistemsel problemin açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.