to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, İade Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
17 Mart Salı günü Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 351,80 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak kurye tarafından ürünlerin teslim edildiğine dair telefon aldım ve o an gelemeyeceğimi, hastanede olduğumu, ürünlerin danışmaya bırakılmasını rica ettim. Görevliler de ürünleri danışmaya bıraktıklarını söylediler.
Fakat daha sonra danışmaya gittiğimde herhangi bir ürün yoktu. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı yardım üzerinden durumu ilettim, 2 gün içinde yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Uygulamada “sorun çözüldü” şeklinde yanıt görünmesine rağmen bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Kaybolan siparişimle ilgili ödediğim 351,80 TL tutarın iadesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İzel Hanım, Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Durumunuzun ayrıntılarını dikkatlice inceledim ve ne yazık ki iade yapamıyorum. Umarım bu kararı anlayışla karşılarsınız. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa bize her zaman buradan tekrar ulaşabilirsiniz. Bu u iletmişler benim aldıklarım bana ulaşmadı ne demek iade yapamıyorum kuryeye ulaşıp doğrulayın kademi istiyorum Migros hiç böyle yapmıyor
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
