Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

16 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden BİM’den 6’lı 5 adet soda siparişi verdim ancak siparişim teslim edildiğinde bir adet eksik gönderim yapıldı. Bunun üzerine ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iadenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de verilen iade süresine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden geciktiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.