to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Gedik Piliç Bonfile Ve İade Sürecine Ulaşılamaması
Yemeksepeti Market üzerinden Eskişehir Odunpazarı’nda teslim aldığım Gedik Piliç bonfile ürünüyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişim 5 Mart Perşembe günü teslim edildi, ürünü ise dün akşam kullanmak istediğimde paketi açar açmaz ciddi derecede kötü bir koku fark ettim. Ürün bariz şekilde bozuktu ve tüketilebilecek durumda değildi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında uygulama üzerinden iade veya sorun bildirim adımlarını bulmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve uygulama içinde de iade ya da çözüm için yönlendirici bir alan bulamadım. Bozuk gelen bir ürüne ulaşılabilir bir destek kanalı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk gelen Gedik Piliç bonfile ürünü için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetime istinaden Yemeksepeti market tarafıma bir mail yollayarak soğuk zinciri bahane ederek iade olamayacağını iletmiştir. Ürünü buzdolabımda tutmakta iken son kullanma tarihininde 10 Mart olduğunu göz önüne aldığımızda ve ürün soğuk zinciri ile ilgili hiçbir uyarı yapılmamış ve olmayan bir uyarıyı benim ihtimaller dahilinde düşünmemi bekleyen ancak ürünün sürekli buzdobında muhafaza edildiğini yok sayan Yemeksepeti market ürünün ücretini tarafıma iade etmekle mükelleftir.
