to read complaints and reviews, or file yours.Onur Market'te Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Eksik Teslimatlar Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten uzun süredir sipariş veriyorum ve neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Siparişlerimde ürünler eksik geliyor, çoğu zaman ürünleri teslim etmeden geri götürüyorlar ve ben sürekli mağdur oluyorum. Bugün de yine aynı problemi yaşadım ve bu durum Onur Market’ten verdiğim siparişlerde defalarca tekrarlandı.
16 Ağustos tarihli #mwvq-2633-otz0 numaralı, yaklaşık 594,74 TL tutarındaki siparişim de iptal edildi ve “ödemeniz alındıysa iade edilecektir” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Ancak bu tür iptaller ve eksik teslimatlar sürekli hale geldiği için market alışverişimi düzenli yapmakta zorlanıyorum, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir destek alamıyor, hatta zaman zaman yüzüme telefon kapatıldığı oluyor. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Yemeksepeti’nden, özellikle Onur Market üzerinden verilen siparişlerde yaşanan bu tekrar eden sorunların araştırılmasını, eksik ve iptal edilen siparişlerimle ilgili varsa ödemelerimin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
