Yelkenci Depo Çatlaması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

2019 yılının Mayıs ayında Karabük Eskipazar Kuzören köyünde kullanmak üzere Yelkenci marka 5 tonluk su deposu satın aldım ve düzgün, sağlam bir beton zemin hazırlayarak montajını yaptım. Depoya 1750 TL ödedim. Buna rağmen ürün 3. Yılına bile tam gelmeden, 2021 yılında çatlama yaparak su sızdırmaya başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Yelkenci markasının müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak “ararız” denilip herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Mecburen dışarıdan bir ustaya ücret ödeyerek tamir ettirdim. Tamirden yaklaşık 1 yıl sonra bu kez depo başka bir yerinden yine çatlamaya ve su sızdırmaya başladı.

Şu anda 5 tonluk depo olmasına rağmen, çatlak ve sızdırma sorunları nedeniyle en fazla 1,5–2 ton civarı su doldurabiliyorum, yani ürünü tam kapasiteyle kullanamıyorum. Fatura veya garanti evrakım şu anda elimde yok ancak ürünü alırken beton zeminini düzgün şekilde hazırlamama rağmen bu kadar kısa sürede iki kez çatlama yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu tekrarlayan arızalar ve ilgisizlik nedeniyle Yelkenci markasından mağduriyetimin giderilmesini, mevcut deponun yerine sağlam ve sorunsuz yeni bir su deposunun ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Depodaki çatlak ve sızdırmalara ait fotoğrafları da şikayete ekleyerek durumu belgelemek istiyorum. Siteye deponun resmini nasıl atarım beceremedim.