Bozuk Bal Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Ücret İadem Yapılmıyor

Yedi Değirmen adlı gıda satış işletmesinden sipariş vermiştim içinde karakovan petekli bal da vardı 1390 gr ağırlığında. Kargo geldiğinde açıp bala baktım içerisi kurt ve güve doluydu. Hemen mesaj yazdım. Video gönderdim. Aranmıyor çünkü iletişim sadece mesajla oluyor kendileriyle. Öyle anında ulaşıp sorun bildirilemiyor maalesef. İade kod oluşturdular kargo gelip balı aldı. Ellerine de ulaşmış bozuk ürün. Yani iade için neyi bekliyorlar bilmiyorum. Sadece güven sorunu oluşturuyorlar. Video ortada ben hemen yollamışım ücret iademi talep etmişim kendileri onay vermiş yalnız 4 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş var ne de ücret iadesi. Ücret iademin bir an evvel yapılmasını istiyorum.