to read complaints and reviews, or file yours.YDS’in Orijinal Bağcık Talebime Cevap Vermemesi
Yaklaşık iki yıl önce YDS Karaköy şubesinden YDS Tornado Mid Cut GTX model bot satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık üç ay içinde bağcığın geçtiği metal kısma sürtünmeden dolayı bağcıkta aşınma başladı. Bu şekilde uzun süre kullanmak zorunda kaldım ve sonunda bağcık tamamen koptu.
Ben de YDS’nin online sistemi üzerinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca mail adreslerine de yazarak ücretiyle orijinal bağcık temin etmek istediğimi belirttim. Amacım sadece botuma orijinal YDS bağcık taktırmaktı. Ancak tarafıma “Bu konuda yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ücretiyle dahi olsa bağcık tedarik edilmeyeceği söylendi. Bu durum bana müşteri memnuniyetinin ve müşteriye verilen değerin yok sayıldığı hissini verdi.
Ben dışarıdan farklı markaların benzer renk bağcıklarını elbette bulabilirim; ancak ürünün orijinal kalmasını istediğim için özellikle YDS’den bağcık almak istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, ücretiyle bile parça temini yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
YDS’den, sistemlerinde zaten kayıtlı olan faturam üzerinden gerekli incelemeyi yapmalarını ve en azından ücreti karşılığında orijinal bağcık tedarik ederek bu mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Garanti kapsamında olmayan ürünlerde tadilat vs işlemler yapılamamaktadır. Konuyla alakalı tarafınıza bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
