to read complaints and reviews, or file yours.Test Sonrası Yanlış Bot Gönderilmesi Ve Su Geçirmez Olmayan Ürün İade Talebi
ydsshop.com üzerinden 21.12.2025 tarihinde YDS Tornado Mid Cut GTX %100 su geçirmez bot satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra botun su aldığını fark ettiğim için firma ile yazışarak ürünü test için gönderdim. Firmanın verdiği iade kodu ile kargo gelip ürünü aldı ve Yakupoğlu Tekstil ve Deri San. Tic. A. Ş. Akyurt / Ankara adresine teslim edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda botun teste tabi tutulacağı, test sonucunda su geçirmez çıkması halinde aynen tarafıma geri gönderileceği açıkça söylendi. Test sonucunda ürünün su geçirmez olduğunun belirtildiği ve bana geri gönderildiği ifade edildi; ancak tarafıma gönderilen bot benim gönderdiğim bot değildi. Bana gelen ürünün tamir görmüş, başkasına ait bir bot olduğunu net şekilde anladım. Ürünü göndermeden önce ve testten geldikten sonra botlara ait elimde net fotoğraflar bulunmaktadır ve bu fotoğraflardan da ürünlerin aynı olmadığı açıkça görülebilmektedir.
Bu bot için kredi kartı ile 5.349,00 TL ödeme yaptım. Hem ürünün su alması hem de gönderdiğim orijinal bot yerine tamirli, başkasına ait bir bot gönderilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından ödediğim tutar karşılığında kullanılmak üzere tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı farklı mecralarda aramak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Emrah Bey merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. İlgili ürünün iç astarının yıpranmış olması nedeniyle gore-tex iç astarı ile yenilenmiştir. Ürün başkasına ait değil size aittir. Konuyla alakalı tüm aksiyonlar alınmış olup, ürün inceleme işlemleri tamamlandıktan sonra tarafınıza geri gönderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sadece 3 defa ve yağmurlu havalarda giyilen botun astırının değişmesi ve benim gönderdiğim botun üzerinde leke ve çizikler yoktu gelen botun üzerinde lekeler ve çizikler var. O zaman astarını yenileme yaptığınıza göre ilk gelen ürün hatalıydı size de tamir yapıp gönderdiniz. Siz sıfır aldığınız bir ürünün ayıplı ürün olup tamir yapılıp geri gönderilmesini kabul eder misiniz.
Emrah Bey merhaba, müşteri memnuniyeti adına işlem sağlanmıştır.
