to read complaints and reviews, or file yours.YDS Mont İlk Kullanımda Su Aldı
YDS Karaköy mağazasından satın aldığım YDS Hardshell Conan siyah mont, yüzde yüz su geçirmez ibaresiyle satılmasına rağmen ilk kullanımda su aldı. 15 Ekim’de İstanbul’da yağmurlu havada sadece bir kez giydiğim montun özellikle omuz ve sırt bölgesinden su geçirdiğini fark ettim.
Ürünü özellikle su geçirmez özellik vaadine güvenerek tercih etmiştim ancak daha ilk kullanımda bu sorunu yaşamam hem hayal kırıklığına hem de güven kaybına yol açtı. Ürünü satın aldıktan sonra su geçirdiği için fabrikadan tamirden sonraki süreçte montun elime ulaşması için zaten 25 gün bekledim.
Mağazaya giderek önce değişim talep ettim, kabul edilmedi. Ardından para iadesi istedim, o da reddedildi. Bunun üzerine konuyu mahkemeye taşıdım. Şu an havalar soğumuş durumda ve ortada kullanabileceğim bir montum da yok.
Su geçirmez olduğu belirtilen bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, su geçirmez özelliğini gerçekten karşılayan bir ürün ile değişim ya da ücret iadesi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa Bey merhaba, öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyla ilgili olarak ürünle alakalı gerekli incelemeler sağlanmış olup inceleme sonrası ürün tarafınıza geri gönderilmiştir. Şikâyetinize istinaden ürünün astarları yenilenmiştir. Konuyla ilgili farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sıfır bir ürünün tamir edilmesi sizce mantıklı kabul edilir bir durumudur şu an mont geldiği gibi paketli durmaktadır hakem heyetinin kararını bekliyorum sattığınız malın arkasında durmuyorsunuz bugüne kadar o kadar ürün aldım sizden ama artık ürünlerinizi kullanmayacağım.
Ürün astarı yenilenmiş dediğiniz iki tane yama bandı çekilmiş halen ısrarla kabul etmiyorsunuz ürün su alıyor hiç kimse bu şekildeki ürünü kabul edemez.
Konuyla ilgili ne yazık ki farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
