to read complaints and reviews, or file yours.YDS Boots Ciddi Yağmurda Botun İçi Tamamen Su Aldı
Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sakarya’da kullanmak üzere YDS Astor GTX model, üzerinde ve satış sayfasında “%100 su geçirmez” özelliği özellikle vurgulanan bir bot satın aldım. Ürüne 4.490 TL ödeme yaptım. Ancak ilk ciddi yağmurda botun içi tamamen su aldı ve su geçirmezlik iddiasını kesinlikle karşılamadığını gördüm.
Ürünün en önemli özelliği olarak belirtilen su geçirmezlik işlevini yerine getirmemesi, yazın alınan bir botun daha ilk kış kullanımında sorun çıkarması sebebiyle ürünü açıkça ayıplı olarak değerlendiriyorum. Buna rağmen ürün şu an garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle incelemeye dahi alınmayacağı tarafıma iletildi.
Müşteri hizmetleri süreci de oldukça yorucuydu. Telefonla aradığımda doğrudan yardımcı olmak yerine bir link üzerinden kayıt açmam gerektiği söylendi, net ve çözüm odaklı bir destek alamadım. Ürünün “%100 su geçirmez” vaadinin arkasında durulmasını, botun ayıplı olmasından dolayı YDS Astor GTX model botumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İsmail Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Hepsiburada üzerinden satın alınan ürünler için Hepsiburada üzerinden talep oluşturulması gerekmektedir. Sipariş numaranız aratıldığında herhangi bir talebiniz görüntülenmemektedir. Ürünün incelemeye alınmayacağına dair bilginin kim tarafından size verildiğini anlayamadık. Dilerseniz Hepsiburada üzerinden satıcının bilgisi dahilinde incelemeye göndermek istiyorum başlıklı bir talep oluşturabiliriz. Ürün tarafımıza geldiğinde incelemeye alınır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
