Hepsiburada’dan Defolu Bot Teslimatı Ve Acil Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden YDS marka fermuarlı bir bot satın aldım. Siparişimi 22’sinde verdim ve ürün 25’inde elime ulaştı. Ürünü güvenerek ve azımsanmayacak bir ücret ödeyerek aldım ancak botun çeşitli yerlerinde küçük hasarlar, yapışkan hataları, çizikler ve aşınmalar olduğunu gördüm. Ayrıca botun iç kısmındaki “YDS high performance” yazan marka etiketinin de kenarlarının soyulmuş ve yıpranmış olması, ürünün defolu ve sanki daha önce kullanılmış izlenimi veren bir ürün olduğunu açıkça göstermektedir. Bu kadar bilinen bir markadan ve büyük bir alışveriş platformundan bu şekilde defolu ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime bu durumu net gösteren görselleri de ekledim.

Yaklaşık 2 gün sonra göreve başlayacağım için zaman konusunda çok ciddi bir sıkışıklığım var. Hem iade süreciyle tek tek uğraşacak vaktim yok hem de görev başlangıcıma kadar botsuz kalmak istemiyorum. Bu nedenle mevcut defolu ürünü hemen iade etmek yerine, öncelikle yeni ve sorunsuz bir YDS botun en geç cuma gününe kadar, yani görev başlangıcımdan önce, tarafıma hızla gönderilmesini talep ediyorum. Yeni ürünü teslim aldıktan sonra elimdeki defolu botu iade etmek istiyorum; aksi halde iade sürecinin uzaması nedeniyle görevime botsuz başlamak zorunda kalmaktan endişe ediyorum.

Beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınarak, en kısa sürede hatasız bir ürün gönderilmesi ve defolu ürünün iadesi konusunda tarafıma hızlıca yardımcı olunmasıdır.