Kemer Siparişi Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

11 Nisan tarihinde yazkes.com.tr üzerinden bir adet kemer siparişi verdim. Ürün için 499,99 TL ödedim ve dekont numaram 253028674011’dir. Aradan geçen zamana rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Site üzerinden canlı destek ile görüştüğümde, ürünün Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo teslimi olmadı ve sonrasında da bir dönüş yapılmadı. Hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım.

Siparişimin acilen gönderilmesini veya ödediğim 499,99 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve verilen teslimat bilgisinin neden yerine getirilmediği konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.