to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Yatakta Geçmeyen Kimyasal Koku Ve Sararma Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 12.940,00 TL ödeyerek satın aldığım Yatsan Uykucu Elite Pillow Top Visco Pedli yatak, teslimattan itibaren aşırı kimyasal kokusuna sahipti ve üzerinde sararma mevcuttu. Ürünü 11 gündür sürekli havalandırmamıza rağmen koku geçmedi, yatak odasına giremeyecek duruma geldik. Kış günü cam açık şekilde bekletiyoruz fakat hiçbir iyileşme olmadı ve ürünü kullanamıyoruz.
Sipariş numaram: 405 216 419 5. Ürün garantili ve henüz çok yeni olmasına rağmen bu sorunları yaşadık. Ayrıca ürün roll pack olarak gönderildiği için, normal formuna geldikten sonra tekrar paketleyip göndermemiz de mümkün değil. Bu konuda Yatsan’a talep açtım ancak yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz , 11.11.2025 tarihinde saat 09:10’da gerçekleştirdiğimiz görüşmede ürün üzerindeki sabit kumaş etiketin tarafınızca çıkarıldığı, 17.11.2025 saat 17:11’de yapılan görüşmede ise ürüne temizleme işlemi uygulandığı tarafınızdan belirtilmiştir. Ürün orijinalliğine müdahale edilmesi (kumaş etiketin sökülmesi) , değişim değerlendirme sürecini olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Bu bilgilendirme tarafınıza önceki görüşmelerde de aktarılmıştır. Teknik servis talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizin iletilmesinin ardından süreç boyunca gerekli tüm desteği sunmaktan memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize tekrar arz ederiz. Saygılarımızla
