to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Bel Ağrısı Yaptı, İade Süreci Sürüncemede Kaldı!
Yatsan.com sitesinden 14.06.2025 tarihinde 319666 numaralı sipariş numarasıyla Sealy Buckingham Ekstra Pedli Tencel Yatak siparişi verdim. Yatak teslim edildi. 1 hafta sonra yatağın bende ve eşimde dayanılmaz bel ağrılarına sebep olduğunu, yatağın açıklamasında yer aldığı gibi omurgamızı desteklemediğini, sırt üstü uyuduğumda kalçamın yatağa gömüldüğünü, sürekli pozisyon değiştirdiğimizi, derin uyuma süremizin ciddi şekilde düştüğünü ve yatağın bizde yarattığı bel ağrıları sebebiyle salondaki koltukta uyuduğumuzu, yatağı iade etmek istediğimi Yatsan firmasına ilettim. Yatsan'la mail yoluyla yazışmalarımızda en son 30 Haziran tarihinde attıkları mailde iade talebimi işleme aldıklarını, yatak iade alındıktan sonra ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak 5 gün oldu. Yatağı iade almak için gelen olmadığı gibi herhangi bir iletişim de kurulmadı.
Sevgili Yatsan daha kaç gece salondaki koltukta uyumalıyız yatağı almanız için?
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Çarşamba günü yatağı teslim almak için Yatsan lojistik ekibi aradı. Eşim ameliyat olduğu için hastanedeydik ve evde kimse yoktu. Telefondaki kişi "o zaman cumartesi günü gelip yatağı alalım" dedi. Bende kabul ettim. Cumartesi kimse aramayınca, beni arayan numarayı aradım ve "cumartesi günü gelip yatağı iade alacaktınız" dedim. Telefondaki kişi böyle bir kayıt bizde yok dedi. Şaka gibiler. Koca firmada kimsenin birbirinden haberi yok!
Teşekkürler, sorunum çözüldü
