Para Çekme Talebim Günlerdir Hesabıma Ulaşmadı, Çözüm Bekliyorum

Yatırım Trader uygulaması üzerinden 1 hafta önce gram altın bozdurup 4.390 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Para çekme işlemini Akbank hesabıma yönlendirdim ve işlem sırasında 10 TL komisyon kesildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştım, fakat sadece otomatik mail yanıtı alıyor ve “işlem sırasında” olduğu belirtiliyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek sözleşmem ya da taahhüdüm bulunmuyor.

Bir an önce paramın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.