Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Muhatap Bulunamıyor: 5.450 TL Zarar

Yatella Tekstil’den bu ayın 16’sında verdiğim siparişte bir çift kişilik ve üç adet de tek kişilik peluş çarşaf takımı sipariş ettim. Bu sipariş için toplam 5.450 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, aldığım ürünlerin hiçbiri gönderilmedi ve sadece yaklaşık 100 TL’lik, kalitesi son derece kötü, kullanılamayacak durumda bir penye çarşaf gönderildi. Beklediğim ürünler yerine hem değer hem kalite olarak çok düşük, bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Siparişime ait 1156 numaralı sipariş kodum bulunmaktadır ve “Sipariş onaylandı, Yatella Tekstil ile başarıyla verildi ve işleniyor” şeklinde bilgi aldım. Buna rağmen sipariş ettiğim peluş çarşaf takımlarının hiçbirini teslim almadım. Firma ile paylaşılmış bir telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem yanlış hem de son derece düşük kaliteli ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürünleri teslim alamadığım ve ödediğim tutarın karşılığını alamadığım için 5.450 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.