to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kullanımda Çatlayan Elektrikli Rende Ve Haksız Kullanıcı Hatası Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 5 Aralık 2023’te Yasomi blo25 elektrikli rende satın aldım, ürün 8 Aralık’ta elime geçti. Ürünü sadece normal meyve sebze rendelemek için kullandım ve daha 3. Kullanımda ana gövdesi çatladı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde beni Delta servise yönlendirdiler.
15 Aralık’ta ürünü tüm parçalarını tek tek patpata sararak, özenle paketleyip servise gönderdim. Servis ise hiçbir kullanım hatam olmadığı halde kullanıcı hatası diyerek onarım için 750 TL ücret talep etti. Ürün daha 3. Kullanımda kırılıyorsa burada nasıl bir kullanıcı hatası olabilir, bunu kabul edemedim ve ücreti ödemeyi reddettim.
Ardından ürünü bana geri gönderdiler. Kutuyu açtığımda tüm parçaların gelişi güzel kutunun içine atıldığını, hiçbir koruma uygulanmadığını gördüm. İlk başta sadece çatlak olan yerde bu kez parçanın koptuğunu, ürünün adeta rezil bir şekilde geri gönderildiğini fark ettim. Ürünün arkasında durulmaması ve bu özensiz servis süreci nedeniyle markayı asla tavsiye etmiyorum.
411 910 2880 numaralı siparişime ait bu Yasomi blo25 elektrikli rende için, yaşadığım bu olumsuz süreç sonucunda ücretli onarım talebinin iptal edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba kullanım sağlanılan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir, parçalar garanti kapsamına girmemektedir. 5 Aralık 2023 tarihinde sipariş oluşturduğunuzu bildirmektesiniz garantiniz bitmiştir. Çatlamış, kırılmış ya da deforme olmuş ürünler fabrikasyon hata değildir, kullanım kaynaklı sorunlardır. Parçaları ücretli bir şekilde temin etmeniz gerekmektedir, sorun ile ilgili tekrar servis ile görüşmeniz gerekmektedir.
