23.10.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Yasomi marka kondisyon bisikleti satın aldım. Üründe yaşadığım arıza nedeniyle, firmanın anlaşmalı olduğu Delta teknik servise gönderdim. 02.12.2025 tarihinde servis kaydı açılan ürünümün tamiri sonrası, 31.12.2025 tarihinde tarafıma gönderildi. Ancak ürünün orijinal kutusunda olmadığını, gönderilen kutunun yırtık ve düzensiz bir şekilde paketlendiğini gördüm ve bu şekilde teslim alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine ürün tekrar servise geri gönderildi.
09.01.2026 tarihinde yeniden servis kaydı açıldı ve ürün 12.01.2026 tarihinde tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü açtığımda kondisyon bisikletinde kırık ve çizikler olduğunu, bazı yerlerinde yırtıklar bulunduğunu, vidalar ve bağlantı aparatlarının eksik olduğunu ve en önemlisi ilk baştaki arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar servise göndermem istendi ve 23.01.2026 tarihinde yeniden kayıt açıldı.
Ürün teknik servisteyken 10 iş günü dolunca yedek cihaz talebinde bulundum ancak bu talebim olumsuz karşılandı. Ürün, yasal olarak 20 iş günü içinde tamir edilmesi gerekirken 23 iş günü sonunda tarafıma gönderildi. 27.02.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. Fakat bu kez de gönderilen üründe yine birçok eksiklik olduğunu, ürünün çalışmadığını ve paket içinden başka bir müşteriye ait evrakların, bir başka müşterinin evraklarının ve birkaç küçük parça ürünün çıktığını gördüm.
Tüm bu durumu hem teknik servise hem de satıcıya defalarca bildirdim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak kaç kez aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 4 aydır ürünü kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünle ve servis süreciyle ilgili güvenimi tamamen kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar